Цвілий, ПОВОЄННА ЦИФРОВА ТУРИСТИЧНА ЕКОСИСТЕМА

Цвілий С.М., к.е.н., доцент
Національний Університет «Запорізька політехніка»

ПОВОЄННА ЦИФРОВА ТУРИСТИЧНА ЕКОСИСТЕМА

Відновлення, розвиток туристичної екосистеми визначаються на основі конкурентних переваг і можливостей, які можуть бути реалізовані для досягнення екологічних, соціальних та економічних результатів, з урахуванням слабких сторін, загроз, які слід усунути.
Стратегічний повоєнний розвиток туристичної екосистеми України має базуватися на першорядній ролі цифрових технологій . Розширення їх впливу ототожнює процеси трансформації всього комплексу послуг, що забезпечує функціонування галузі туризму, в електронній формат [1]. Пріоритетним завданням, спрямованим на реалізацію заходів з розвитку внутрішнього і в’їзного туризму, стає створення умов формування повоєнної туристичної екосистеми, що об’єднає сукупність сервісів, які забезпечать у повоєнному періоді просування туристичного продукту, підвищуючи привабливість та ефективність використання ресурсів туристичних дестинацій [2].
У якості основних механізмів функціонування туристичної екосистеми доцільно виділити такі: розширення цифрової мережі туристичних маркетплейсів (1); насичення цікавою інформацією мультимовних сервісів для туристів (2); розробка та реалізація сучасної електронної туристичної картки гостя й переведення її в мобільний додаток (3); організація електронної системи оцінки якості туристичних послуг (4); формування унікального рейтингу туристичних послуг та об’єктів (5); реалізація проектів доповненої реальності (6); розвиток систем відкритих даних, технологій великих даних та штучного інтелекту в туризмі (7); розширення спектра впливу роботи туристичних агрегаторів, що здійснюють побудову туристичних маршрутів в режимі реального часу (; розробка мультимедійних програм для об’єктів показу, сервісів аудіо- та відеогідів з можливістю інтеграції з GPS-навігацією, використанням QR-кодів для своєчасного формування запитів (9).
Повоєнна цифрова туристична екосистема – на рисунку 1.
В цілому, очевидним є неминучий перехід індустрії туризму у цифровий простір. Мандрівники давно обирають тури онлайн та оплачують авіаквитки в додатках. Віяння останніх років пов’язано з впровадженням VR-презентацій, роботою штучного інтелекту, чат-ботів та інших цифрових рішень [3]. На допомогу туристичним фірмам у період повоєнного відновлення туристичної екосистеми прийдуть технології віртуальної реальності з певним просуванням туристичних продуктів за допомогою ефекту присутності. VR-/AR-рішення та їх залучення в туризм візуалізує туристичні об’єкти для здійснення споживачем раціонального свідомого вибору пропозиції за одночасного формування привабливого продукту компаніями.
Повоєнна цифрова туристична екосистема – на рисунку 1.

Рисунок 1 – Цифрова туристична екосистема

Створення умов розробки цифрової туристичної екосистеми, що об’єднує сукупність інтегрованих сервісів щодо забезпечення просування туристичних продуктів, привабливість та ефективність використання ресурсів туристичних дестинацій має бути головним завданням розвитку внутрішнього і в’їзного туризму в повоєнному періоді. Наукова новизна полягає у групуванні елементів цифрової туристичної екосистеми щодо її відновлення в повоєнному періоді.

Список використаних джерел
1. Цвілий С.М., Жилко О.В., Зайцева В.М. Використання цифрових технологій в післявоєнному відновленні індустрії туризму. Вісник Сумського національного аграрного університету. Науковий журнал. Серія «Економіка і менеджмент». Суми : СНАУ; Одеса ВД «Гельветика». Випуск 3 (95), 2023. С. 21-25.
2. Tsviliy S., Gurova D., Zhilko O., Zaitseva V. The role of information technologies in the restoration of the domestic tourism industry in the post-war period. Artificial intelligence: an era of new threats or opportunities?: monograph. Part І ; Edited by I. Tatomyr, Liubov Kvasnii. Czech Republic. Praha: OKTAN PRINT, 2023. P. 179-189.
3. Журавльова С., Гурова Д., Цвілий С., Кукліна Т., Михайлик Д. Технології віртуального інформаційного простору в індустрії гостинності. Science, innovations & education: problems & prospects. Proceedings of the 14th International scientific and practical conference. (August 25-27, 2022). CPNPublishingGroup. Tokyo. 2022. P. 425-430.