Шевченко, СТРАТЕГІЧНІ РІШЕННЯ ПРИ ФОРМУВАННІ ПОЗИТИВНОГО ІМІДЖУ ПІДПРИЄМСТВА

О.П. Шевченко, магістрант з маркетингуСумський національний аграрний університет

СТРАТЕГІЧНІ РІШЕННЯ ПРИ ФОРМУВАННІ ПОЗИТИВНОГО ІМІДЖУ ПІДПРИЄМСТВА

Важливим завданням для всіх підприємств є підвищення конкурентоспроможності шляхом створення сприятливого іміджу на ринку. Імідж відіграє важливу роль в оцінці конкурентоспроможності підприємства, а недостатня увага до його формування може призвести до негативних наслідків і збитків.
Імідж підприємства — це сукупність уявлень, думок та вражень, які мають споживачі, клієнти, партнери та інші зацікавлені сторони щодо цього підприємства. Імідж відображає загальне сприйняття компанії, його репутацію та визначає, як вона виглядає в очах громадськості.
Основні аспекти іміджу підприємства включають:
- бренд — це унікальна ідентичність та ім'я, які асоціюються з підприємством.
- репутація — це загальний оцінковий відгук про підприємство, який складається з думок та вражень від споживачів, клієнтів, партнерів, конкурентів та громадськості.
- спілкування та маркетинг - як підприємство комунікує зі своєю аудиторією, як воно представляє себе на ринку, як використовує рекламу, PR-кампанії та інші інструменти для формування свого іміджу.
- продукти та послуги - якість, інновації, дизайн та інші характеристики продуктів чи послуг, які пропонує підприємство.
- корпоративна культура - це цінності, етика та стиль управління в компанії, які формують сприйняття працівниками та громадськістю щодо підприємства.
- співробітництво та відносини з громадськістю як підприємство взаємодіє зі спільнотою, які відносини воно будує з громадськістю, як воно вирішує соціальні питання та приймає участь у благодійних ініціативах.
- керівництво та лідерство - сприйняття компанії також визначається рішеннями керівництва, його стилю управління та здатністю бути лідером в своїй галузі.
- соціальна відповідальність - активна участь у соціальних та екологічних ініціативах [1, 3].
Позитивний імідж підприємства є важливим активом, оскільки він сприяє привертанню та утриманню клієнтів, стимулює розвиток відносин з партнерами, залучає талановитих працівників та сприяє загальному успіху компанії. Основні характеристики позитивного іміджу підприємства включають: добру репутацію, сильний бренд, лояльність клієнтів, привабливий робочий клімат, стійкі відносини з партнерами, ефективний маркетинг, громадську відповідальність, успішні спроби виправдати очікування, емоційне заангажування.
Формування позитивного іміджу підприємства — це складний та постійний процес, який включає ряд етапів. Загальні етапи формування позитивного іміджу підприємства включають:
1. Оцінка поточного стану іміджу підприємства. Аналізується репутація, бренд, відносини з клієнтами та інші фактори, які впливають на сприйняття компанії громадськістю.
2. Визначення конкретних цілей, які підприємство хоче досягти в контексті свого іміджу. Ці цілі можуть включати підвищення впізнаваності бренду, збільшення лояльності клієнтів та інші аспекти.
3. Розробка стратегії спілкування та PR, яка відображає ключові повідомлення, цілі та способи взаємодії з аудиторією.
4. Створення сильного бренду, який відображає цінності та особливості підприємства, що включає розробку логотипу, слоганів, корпоративного стилю та інших елементів бренду.
5. Укладання стратегічних партнерств та співробітництво з іншими компаніями чи організаціями.
6. Виконання соціально відповідальних ініціатив, що сприяють створенню позитивного враження про компанію у громадськості.
7. Використання Інтернету для будівництва та підтримки іміджу, таких як веб-сайт, блоги, соціальні мережі та інші онлайн-ресурси.
8. Систематичне відстеження відгуків та реакцій на імідж підприємства та реакція на них.
9. Постійне адаптування стратегій формування іміджу відповідно до змін в суспільстві, ринкових умовах та потребах клієнтів [2 c. 68, 3].
Формування позитивного іміджу підприємства вимагає стратегічного підходу та цілеспрямованих дій, серед яких є:
1. Забезпечення високої якості продукції чи послуг, оскільки якість є основною платформою для відданості клієнтів та задоволення їх очікувань.
2. Розробка сильного бренду та корпоративної ідентичності, які відображають цінності та стиль підприємства, що створює впізнаваність та відчуття приналежності.
3. Установлення відкритого каналу комунікації з клієнтами, партнерами та громадськістю, що допомагає у будівництві довіри.
4. Активна участь у соціальних та екологічних ініціативах.
5. Розвиток стратегічних партнерств.
6. Активне управління репутацією підприємства в онлайн та офлайн просторах.
7. Створення ефективних маркетингових стратегій, які висвітлюють сильні сторони та переваги продукції чи послуг підприємства.
8. Забезпечення гармонійної робочої атмосфери та надання персоналу можливостей для розвитку.
9. Бережливе впровадження технологічних інновацій, що вказує на передовий рівень та готовність до змін.
10. Розробка програм лояльності та винагород за постійне вибір продукції чи послуг підприємства [1, 3].
Важливо усвідомлювати, що імідж є динамічним та може еволюціонувати з часом, тому підприємству важливо постійно проводити адаптацію стратегій щодо формування та підтримки іміджу у відповідності до вимог ринку.
Отже, було визначено сутність іміджу та його основних складових, сутність позитивного іміджу підприємства, важливості його формування, встановлено основні етапи даного процесу та запропоновано ряд стратегічних ініціатив, які може використати підприємство у своїй діяльності для створення та підтримки позитивного іміджу.

Список використаних джерел
1. Рябова Т. А., Воєдило Н. Ю. Роль іміджу у забезпеченні ринкового успіху підприємства. Ефективна економіка. 2020. № 12. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=8451 (дата звернення: 12.11.2023).
2. Колокольчикова І.В. Стратегічне управління та формування позитивного іміджу суб’єктів господарювання. Інфраструктура ринку. 2021. Випуск 56. С.67-70.
3. Костюк Г. В., Сторожук В. В. Формування позитивного іміджу підприємства. URL: https://en.knutd.edu.ua/publications/pdf/Visnyk/2014-1/176-181.pdf (дата звернення 12.11.2023).