Рибалко-Рак, Чорнобай, Дяченко, ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ПІДПРИЄМСТВА У КОНТЕКСТІ СТІЙКОГО РОЗВИТКУ

Л.А. Рибалко-Рак, к.е.н., доцент кафедри менеджменту
Є.П. Чорнобай, магістрант освітньої програми «Менеджмент і адміністрування»
О.С. Дяченко, магістрант освітньої програми «Менеджмент і адміністрування»
Полтавський університет економіки і торгівлі

ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ПІДПРИЄМСТВА У КОНТЕКСТІ СТІЙКОГО РОЗВИТКУ

Інтеграцію системи менеджменту якості підприємства із загальною системою менеджменту можливо забезпечити через впровадження процесного підходу до управління. Саме цей підхід визнано основою сучасного інструментарію в теорії управління для вирішення різноманітних управлінських завдань.
Теоретико-методичні та практичні аспекти щодо управління системою бізнес-процесів, визначення ефективності та результативності системи бізнес-процесів, пошуку напрямів її удосконалення були досліджені Андерсеном Б., Беккером Й., Біннером Х. Ф., Виноградовою О. В., Дейвентпортом Т. Х., Есселінгом К. С., Зіндером Е. З., Козаченко А. В., Кравченко К. А., Кузьміним О. Є., Лепейко Т. І., Портером М., Хаммером М., Харрінгтоном Дж., Чампі Д., Шеєром А. В. та іншими. Їх наукові праці зробили значний внесок у розвиток управління на засадах процесного підходу для підвищення ефективності систем менеджменту. Процесний підхід дозволяє представити процеси у взаємозв’язку та взаємозалежності, проаналізувати таку взаємодію та узгодженість із метою оптимізації. Також, процесний підхід до управління дозволяє здійснювати постійний моніторинг всієї послідовності бізнес-процесів підприємства 1.
Упровадження процесного управління передбачає впровадження таких заходів: встановлення процесів, необхідних для функціонування системи, визначення їх послідовності та взаємозв’язку, критеріїв їх оцінки, ресурсного забезпечення для реалізації процесів, організація та проведення моніторингу, систематичний аналіз процесів, забезпечення результативності процесів та їх постійне поліпшення.
Процеси системи управління підприємства можливо розподілити на наступні взаємопов’язані групи:
базисні процеси, що орієнтовані на задоволення потреб споживачів, їх безпосереднім результатом є виробництво продукції чи надання послуг;
забезпечувальні процеси, що обслуговують діяльність базисних процесів, їх результатом є створення необхідних умов;
процеси менеджменту на основі якості, орієнтовані на виконання управлінських функцій, їх результат – підвищення результативності й ефективності базисних і забезпечувальних процесів, їх постійний розвиток і вдосконалення.
Процесний підхід вимагає застосування спеціальних засобів для встановлення процесів, що формують систему підприємства, та встановлення між ними взаємозв’язків. Управління процесами підприємства розвивається, керуючись новими технологіями та потребами бізнесу. Відповідно традиційне програмне забезпечення також розвивається, отримуючи інтелектуальні можливості, такі як штучний інтелект, щоб працювати незалежно від участі людини. Інструменти управління процесами підприємства швидко розвиваються, оскільки їх розробники додають інтелектуальні засоби автоматизації, розширюють набір можливих функцій. Розвиток інформаційних технологій породжує динамічний процес розробки програмного забезпечення для управління системою процесів підприємства, тому перед суб’єктом управління, який приймає управлінське рішення про вибір інструментів створення процесної моделі свого підприємства, постає важливе і складне завдання стратегічного характеру 2.
Ефективна діяльність підприємства залежить від правильної ідентифікації об’єкту управління – системи процесів, що дасть змогу підприємству не тільки розвивати внутрішній потенціал, а й орієнтуватися у складному бізнес-середовищі, прогнозувати і врахувати появу та вплив негативних факторів. Тому одним із основних завдань підприємства щодо удосконалення процесного управління є аналіз та впровадження інформаційних технологій в управління його бізнес-процесами із метою підвищення ефективності діяльності.

Список використаних джерел
1. Козирєва О. В., Євтушенко В. А., Світлична К. С., Абдулаєв М. Організаційне забезпечення побудови процесно-орієнтованої системи менеджменту якості на підприємстві. Economic Synergy. 2022. Вип. 4. С. 104–117.
2. Рибалко-Рак Л.А., Білан Л.П., Держій Р.П., Кужель Н.Л. Процедура прийняття рішення щодо вибору сучасних інформаційних технологій у концепції процесного підходу до управління підприємством. Бізнес Інформ. 2023. № 1. С. 184-190. URL: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2023-1-184-190